Vítězný tah
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.
POŠKOZENO.
Detailní popis
Autor: Tony Cram
Vazba: Brožovaná
Formát: 165 x 235 mm
228 stran
Rok vydání 2012
EAN 9788072612468
Specifikační body
POŠKOZENÁ VAZBA.
Hodnocení produktu
Produkt zatím nikdo nehodnotil, buďte první!